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走进农行济南七贤支行的网点大厅，萦绕着一首由多元沟通编织成的温暖交响曲。
柜台前，迎接的是一对母子，儿子存在听力障碍，每次来办业务，母亲都非常紧张地跟在孩子身边帮忙。柜员了解到孩子书写没有问题，便和孩子书写沟通。笔尖划过纸面的沙沙声，传递着无需言语的尊重，孩子对于独立办业务也越来越得心应手
等候区，工作人员微微俯身，耐心倾听老年客户的需求，适中的音量里满是关怀与温暖。“大娘，今天来转存定期啊？”“对啊，还得多谢你们前两天提醒我呢！”。熟悉的乡音在等候区响起，员工和周边客户的交流亲切如邻里家常。
理财室，工作人员正用流利的外语与外国留学生沟通业务，用专业的术语和细心的服务化作跨越文化的桥梁，让外国友人感受到专业和温暖的服务。
沙沙的书写声传递了金融服务的温度，熟悉的乡音拉近了银行与社区的距离，流利的外语让沟通没有边界，每一句交流都经过用心考量，每一种语言都为服务而生。
农业银行的大厅不仅是办理业务的场所，更是充满人情味的社区客厅，让每一位客户都能感受到“被理解、被尊重、被重视。”“声”入人心，服务无界，心有共鸣。
